주문 취소 안내

1. 취소 신청 방법 온라인 전체 취소 기능이 제공되는 경우, 주문·견적 조회에서 주문 이메일을 인증하고 주문 상세의 '주문 전체 취소'를 선택합니다. 취소 사유를 입력하고 조회 인증과 별도의 취소용 이메일 인증을 완료한 뒤 요청합니다. 취소 버튼이 표시되지 않거나 인증을 진행할 수 없으면 1:1 문의 또는 이메일로 요청해 주세요. 일부 상품의 취소도 고객센터에 접수할 수 있습니다. 2. 주문 상태별 처리 • 결제 전: 결제가 이루어지지 않은 사실을 확인한 뒤 주문을 취소합니다. 승인 여부가 불확실하면 실제 결제 내역을 먼저 확인합니다. • 결제 완료·상품 준비 시작 전: 온라인 전체 취소 요청은 관리자 승인 없이 결제 취소 절차를 진행합니다. • 상품 준비 시작 후: 담당자가 실제 진행 상황을 확인하여 취소 또는 반품 절차를 안내합니다. 상품을 이미 수령한 경우 회수 방법을 안내합니다. • 결과 확인 중: 취소 완료 여부가 확인되지 않은 상태입니다. 중복 요청하지 말고 주문 조회 또는 고객센터를 통해 결과를 확인해 주세요. 상품 준비 시작 이후에도 취소 요청을 접수할 수 있습니다. 관리자 확인은 진행 상황과 반환 절차를 확인하기 위한 것이며, 법정 청약철회에 회사의 임의 승인을 요구하는 의미가 아닙니다. 3. 소비자 거래의 청약철회 기한 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다. 계약 서면 미교부 등 법정 예외는 관련 법령을 따릅니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서면으로 청약철회한 경우에는 그 의사표시를 발송한 날에 효력이 발생합니다. 온라인 버튼의 표시 여부나 담당자의 확인 시점으로 법정 신청 기한을 줄이지 않습니다. 4. 제한 사유와 상품 특성 고객의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등에는 관련 법령이 정한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순히 내용을 확인하기 위한 포장 훼손만으로 취소를 거절하지 않습니다. 중고 상품, 서버 구성 선택 또는 상품 준비 시작이라는 이유만으로 일괄 취소 불가로 처리하지 않습니다. 개별 주문 제작 상품은 청약철회를 허용하면 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되고 사전 별도 고지 및 서면·전자문서 동의 등 법정 요건을 갖춘 경우에 한하여 제한될 수 있습니다. 소프트웨어는 포장 훼손, 사용 및 디지털콘텐츠 제공 개시 여부와 법정 고지 요건 등을 확인합니다. 라이선스 상품이라는 이유만으로 일괄 환불 불가로 처리하지 않습니다. 5. 취소 결과 확인 온라인으로 접수한 취소 건은 주문 조회에서 접수, 관리자 확인, 결제 취소 결과 확인 또는 완료 상태를 확인합니다. 고객센터로 접수한 건은 제공한 연락처로 처리 결과를 안내합니다. 취소가 제한되는 경우에는 구체적인 사유를 안내합니다. 6. 적용 범위 이 안내는 (주)우리시스템즈가 운영하는 ServerCenter의 중고 서버, GPU 서버, NAS, 서버 부품 및 소프트웨어 주문에 적용합니다. 소비자 거래의 청약철회와 환급에는 관련 법령이 우선합니다. 사업 목적의 거래는 적용 법령과 개별 계약을 확인하되, 사업자라는 이유만으로 소비자 보호 규정의 적용을 일괄 배제하지 않습니다. 7. 문의 및 접수 홈페이지 1:1 문의 또는 아래 연락처로 주문번호, 주문자 이름, 연락 가능한 정보와 요청 내용을 알려 주세요. 카드번호 전체, CVC, 카드 비밀번호는 보내지 마세요. 전화: 1599-7467 이메일: servercenter@servercenter.co.kr 온라인 취소 버튼을 사용할 수 없거나 주문 이메일 인증이 어려운 경우에도 1:1 문의와 이메일 등으로 접수할 수 있습니다. 본인 확인이 필요한 경우 별도로 안내합니다.